Le client dit
« On doit encore réfléchir. »
Vous répondez
Bien sûr. Sur quoi précisément : le besoin, la solution ou le moment ?
Ce que l’objection cache
Un doute précis qui n’a pas été dit.
Pourquoi ça marche
« Réfléchir » est vague par nature. En proposant trois options, vous aidez le client à nommer le vrai frein, sans le pousser.
Et ensuite ?
- « La solution. »« Qu’est-ce qui vous manque pour être sûr qu’elle répond au besoin ? »
- « Le moment. »« Qu’est-ce qui doit se passer avant ? »
Le réflexe à éviter
« Prenez votre temps » sans prochaine étape : le deal finit en non-décision.